The influence of product quality, service quality and price on consumer purchasing decisions at colorbox cilegon center mall
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
Published
Aug 30, 2025
Download
Statistic
Downloads
Download data is not yet available.
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
The fashion retail industry is one of the sectors experiencing rapid growth in line with the increasing public awareness of trends and lifestyle. In facing increasingly intense competition, companies need to understand the factors that influence consumer purchase decisions. This study aims to analyze the influence of product quality, service quality, and price on consumer purchase decisions at Colorbox Cilegon Center Mall. The research method used is a survey method with a quantitative approach. The sample consisted of 74 respondents determined using Tabachnick and Fidell’s formula, focusing on female consumers who have made purchases at Colorbox Cilegon Center Mall. Data were analyzed using multiple linear regression with the help of SPSS Version 26. The results indicate that product quality, service quality, and price simultaneously and significantly influence purchase decisions. This is evidenced by a coefficient of determination (R²) of 85.1%, indicating that the three independent variables collectively affect purchase decisions by 85.1%. The simultaneous test shows an F-value of 133.751 (> F-table 2.736) with a significance level of 0.000 (< 0.05), indicating a significant influence of these variables on purchase decisions. These findings emphasize the importance of improving product quality, service, and competitive pricing strategies to encourage consumer purchase decisions in the fashion retail industry
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Zahra, M. M., Asfar, A. H., & Aribowo, H. (2025). The influence of product quality, service quality and price on consumer purchasing decisions at colorbox cilegon center mall. Enrichment : Journal of Management, 15(3), 293-301. https://doi.org/10.35335/enrichment.v15i3.2323
References
Afnina, A., & Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 9(1), 21–30. https://doi.org/10.33059/jseb.v9i1.458
Ahmadi, M. A. (2023). Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 7(1), 15–25. https://doi.org/10.56858/jmpkn.v7i1.167
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2
Barlian, B. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Buana Informatika Cbi, 6(1), 037–043. https://doi.org/10.53918/jbicbi.v6i1.48
Dirham. (2019). Gaya Kepemimpinan yang Efektif. Dinamis: Journal of Islamic Management and Bussines, Vol. 2(No. 1), hlm.6-7. http://scholar.google.co.id/scholar?hl=id&q=gaya+kepemimpinan&btnG=#3
Djunaedi, R. N., & Gunawan, L. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Karyawan. Performa, 3(3), 400–408. https://doi.org/10.37715/jp.v3i3.729
Gultom, D. K., Arif, M., & Muhammad Fahmi. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Jurnal Ilmiah Magister Managemen, 3(2), 273–282.
Hartadi, A. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 14–19. https://doi.org/10.57151/jeko.v2i1.156
Hidayat, M. S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Coffee Shop Di Kota Gresik. Performa, 6(4), 360–369. https://doi.org/10.37715/jp.v6i4.2558
Kamal F, Widi W, & Edy S. (2019). PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus : PT Agung Citra Tranformasi). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen (JIAM), 15(2), 38–49.
Mashuri. (2020). Analisis Dimensi Loyalitas Pelangan. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 9(1), 54–64.
Mattayang, B. (2019). Tipe Dan Gaya Kepemimpinan: Suatu Tinjauan Teoritis. JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting, 2(2), 45. https://doi.org/10.35914/jemma.v2i2.247
Maulidana, H., & Hermansyah, M. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. MES Management Journal, 3(3), 214–225. https://doi.org/10.56709/mesman.v3i3.439
Muhammad Faizal Rizky, Sugeng Suroso, & Ery Teguh Prasetyo. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. MENAWAN : Jurnal Riset Dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 2(2), 278–292. https://doi.org/10.61132/menawan.v2i2.398
MUKTI, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–245. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i1.163
Novarianti Novarianti, Muhammad Ichwan Musa, Burhanuddin Burhanuddin, Chalid Imran Musa, & Ilma Wulansari Hasdiansa. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(3), 127–141. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i3.4034
Putra, R. (2021). Determinasi Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Produk, Citra Merekdanpersepsi Harga. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(4), 516–524.
Putri, W. N., Levyda, L., & Hardiyanto, T. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk. Management and Accounting Expose, 4(2). https://doi.org/10.36441/mae.v4i2.372
Rakhma, M. T., F, S. N. N., Z, M. F., & Yulianita, N. (2022). Gaya Kepemimpinan Dalam Dilema Etis : Tinjauan Literatur Gaya Komunikasi Kepemimpinan. Jurnal Common, 6, 41–57.
Rizaldy, I., Juniaty, F. D., Begawanita, N., & Karyaningsih, P. D. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Otokratis dan Pengembangan Karir Karyawan terhadap Turnover Intention. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.3866809
Rosaliawati, B. N., Mustiningsih, M., & Arifin, I. (2020). Hubungan Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Kinerja Guru. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan, 3(1), 61–71. https://doi.org/10.17977/um027v3i12020p61
Rosalina, M., & Wati, L. N. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 10(1), 18–32. https://doi.org/10.37932/j.e.v10i1.26
Sambodo Rio Sasongko. (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.707
Swesti Mahardini, Ida Mudafia, I., & Apricuansyah, R. (2023). Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Perbankan (JUMPA), 10(2), 1–10. https://doi.org/10.55963/jumpa.v10i2.538
Tampubolon, M. (2022). Dinamika Kepemimpinan. SKYLANDSEA PROFESIONAL Jurnal Ekonomi …, 2(1), 1–7. https://jurnal.yappsu.org/index.php/skylandsea/article/view/44%0Ahttps://jurnal.yappsu.org/index.php/skylandsea/article/download/44/50
Wahyuni, S., Sukatin, S., Fadilah, I. N., & Astri, W. (2022). Gaya Kepemimpinan Otoriter (Otokratis) Dalam Manajemen Pendidikan. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(2), 123–130. https://doi.org/10.24252/edu.v1i2.26148
Yuliana, S., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga , Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(c), 559–573. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1772
Zhao, N., Liu, Y., Mi, W., Shen, Y., & Xia, M. (2020). Operation Management in the Container Terminal. Digital Management of Container Terminal Operations, 47–73. https://doi.org/10.1007/978-981-15-2937-5_2
Ahmadi, M. A. (2023). Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Bank. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro, 7(1), 15–25. https://doi.org/10.56858/jmpkn.v7i1.167
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2
Barlian, B. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Buana Informatika Cbi, 6(1), 037–043. https://doi.org/10.53918/jbicbi.v6i1.48
Dirham. (2019). Gaya Kepemimpinan yang Efektif. Dinamis: Journal of Islamic Management and Bussines, Vol. 2(No. 1), hlm.6-7. http://scholar.google.co.id/scholar?hl=id&q=gaya+kepemimpinan&btnG=#3
Djunaedi, R. N., & Gunawan, L. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Demokratis Terhadap Kinerja Karyawan. Performa, 3(3), 400–408. https://doi.org/10.37715/jp.v3i3.729
Gultom, D. K., Arif, M., & Muhammad Fahmi. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Jurnal Ilmiah Magister Managemen, 3(2), 273–282.
Hartadi, A. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 14–19. https://doi.org/10.57151/jeko.v2i1.156
Hidayat, M. S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Coffee Shop Di Kota Gresik. Performa, 6(4), 360–369. https://doi.org/10.37715/jp.v6i4.2558
Kamal F, Widi W, & Edy S. (2019). PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus : PT Agung Citra Tranformasi). Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen (JIAM), 15(2), 38–49.
Mashuri. (2020). Analisis Dimensi Loyalitas Pelangan. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 9(1), 54–64.
Mattayang, B. (2019). Tipe Dan Gaya Kepemimpinan: Suatu Tinjauan Teoritis. JEMMA | Journal of Economic, Management and Accounting, 2(2), 45. https://doi.org/10.35914/jemma.v2i2.247
Maulidana, H., & Hermansyah, M. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. MES Management Journal, 3(3), 214–225. https://doi.org/10.56709/mesman.v3i3.439
Muhammad Faizal Rizky, Sugeng Suroso, & Ery Teguh Prasetyo. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. MENAWAN : Jurnal Riset Dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 2(2), 278–292. https://doi.org/10.61132/menawan.v2i2.398
MUKTI, A., & Aprianti, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–245. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i1.163
Novarianti Novarianti, Muhammad Ichwan Musa, Burhanuddin Burhanuddin, Chalid Imran Musa, & Ilma Wulansari Hasdiansa. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(3), 127–141. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i3.4034
Putra, R. (2021). Determinasi Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Terhadap Kualitas Produk, Citra Merekdanpersepsi Harga. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(4), 516–524.
Putri, W. N., Levyda, L., & Hardiyanto, T. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk. Management and Accounting Expose, 4(2). https://doi.org/10.36441/mae.v4i2.372
Rakhma, M. T., F, S. N. N., Z, M. F., & Yulianita, N. (2022). Gaya Kepemimpinan Dalam Dilema Etis : Tinjauan Literatur Gaya Komunikasi Kepemimpinan. Jurnal Common, 6, 41–57.
Rizaldy, I., Juniaty, F. D., Begawanita, N., & Karyaningsih, P. D. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Otokratis dan Pengembangan Karir Karyawan terhadap Turnover Intention. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.3866809
Rosaliawati, B. N., Mustiningsih, M., & Arifin, I. (2020). Hubungan Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah Dan Kinerja Guru. Jurnal Administrasi Dan Manajemen Pendidikan, 3(1), 61–71. https://doi.org/10.17977/um027v3i12020p61
Rosalina, M., & Wati, L. N. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 10(1), 18–32. https://doi.org/10.37932/j.e.v10i1.26
Sambodo Rio Sasongko. (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.707
Swesti Mahardini, Ida Mudafia, I., & Apricuansyah, R. (2023). Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Perbankan (JUMPA), 10(2), 1–10. https://doi.org/10.55963/jumpa.v10i2.538
Tampubolon, M. (2022). Dinamika Kepemimpinan. SKYLANDSEA PROFESIONAL Jurnal Ekonomi …, 2(1), 1–7. https://jurnal.yappsu.org/index.php/skylandsea/article/view/44%0Ahttps://jurnal.yappsu.org/index.php/skylandsea/article/download/44/50
Wahyuni, S., Sukatin, S., Fadilah, I. N., & Astri, W. (2022). Gaya Kepemimpinan Otoriter (Otokratis) Dalam Manajemen Pendidikan. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(2), 123–130. https://doi.org/10.24252/edu.v1i2.26148
Yuliana, S., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga , Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(c), 559–573. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1772
Zhao, N., Liu, Y., Mi, W., Shen, Y., & Xia, M. (2020). Operation Management in the Container Terminal. Digital Management of Container Terminal Operations, 47–73. https://doi.org/10.1007/978-981-15-2937-5_2